【宁陕】宁陕县健全工作机制提升信访办理质效
作者:佚名    信息来源:本站原创    更新时间:01-15

 

2019年以来,宁陕县信访局始终坚持“压实信访责任疏通信访渠道、改进信访方式、强化协调沟通”的原则,不断创新信访工作机制,认真解决群众信访难题,推进信访工作扎实开展全县信访工作呈现出总量下降、积案减少、秩序向好的良好态势。

一、压实信访责任,明确责任主体。全县各级实行主要领导负总责,分管领导具体负责,其他领导一岗双责的信访工作责任制,按照属地管理和部门职责范围落实信访化解处置责任,严格落实“谁主管、谁负责”的要求,做到了责任明晰、主体明确。同时,认真落实涉信涉访部门及领导主体责任,督促涉信涉访部门负责同志认真履行职责,积极转变工作作风,切实做到信访热心接待、认真受理,及时有效回应信访问题。

二、疏通信访渠道,让受理更高效。积极适应经济结构调整期、改革步入深水区、社会进入转型期各类矛盾风险交织叠加、各领域信访问题多发频发的严峻形势,县委、县政府坚持敞开大门听呼声、听意见、听诉求,及时受理、分流、处置信访问题。同时,县镇村三级推行信访维稳网格化管理,常态化开展矛盾纠纷排查,依托“连心工程”平台建立民意诉求收集处置机制,做到早发现、早化解、早控制、早处理,在全县营造稳定、有序、和谐的发展环境。

三、改进信访方式,变走访为网访。在涉信涉访部门推进网上信访代理制度,引导群众通过网上信访、微信信访和手机信访,让老百姓从过去跑腿上访,到现在的“指尖”访,全面实现了网上接访、受理和回复。同时,成立县社情民意调查中心,开通“政务热线”,受理群众各类投诉、信访事项,建立起情况互通、资源共享机制,实现网上信访事项高效办结。

四、强化统筹协调,提高办信质量。建立联席会议制度定期召开联席会议,及时互通信息,分析信访工作动态,在分类研究处理办法的基础上,结合全县12个行业调解组织,发挥行业部门的专业性作用,增强调处工作的针对性和实效性,确保群众合理诉求快速解决。同时,对重点信访问题,通过县信联办会诊研判,成立专案工作组,实行“三定三包(定人、定案、定时、包调处、包稳控、包疏导)”责任制,坚决把信访事项化解在县内,形成了信访反应迅速、部门互动、合力调处的良好局面。